QUE CE PASSE T-IL A FRANCE TELECOM CO?CERNANT PROBLEME INTERNET ET TELEVISION

Le 16 juillet 2007 suite a un orage ma live box ne fonctionne plus. J'ai appelé aussitot le service france télécom au 3900 d'où l'on m'a indiqué que je serai dépanné dans les 72h. Aprés plusieurs appels au 3900, un dépanneur m'a contacté. 2h aprés avoir été déconnecté de ma live box on m'a donné un numéro pour faire un échange. Je me suis déplacé à france télécom St Sever à Rouen, on m'a donné une nouvelle live box. Je ne suis pas parvenu à la mettre en service le 16 au soir. J'ai téléphoné de nouveau au 3900 mais l'on m'a raccroché au téléphone et personne n'a réglé mon problème. Un dépanneur du 3900 m'a indiqué que celà venait peut etre de la clé USB qui avait grillée en même temps que la live box. Suite aux dires de ce dépanneur , ma femme s' est déplacée au centre st sever pour changer le clé usb . Après plusieurs essais et contacts avec le service au 3900 , je n' ai pu me connecter sur internet . J' ai allumé la télévision (via la live box) de mon fils qui indiquait aussi que le service était pertubé . Plusieurs appels au 3900 et problème de téléphone . J' ai contacté france télécom a bourges qui m' on indiqué aucun problème sur ma ligne téléphonique. La facture risque d'être salée mais l'essentiel est que je ne peux plus me servir d'internet et je ne suis pas le seul dans ce cas. Si celà venait du serveur, je ne comprends pas que France télécom ne m'indique pas que le soucis vient de chez eux. A moins qu'une personne mal attentionnée en veuille à l'association Eric Bellet. Ce dont je suis sur c'est que je ne suis pas le seul à avoir ce problème dans la région rouennaise.

Signé Eric Bellet, Président des victimes.